Gestion des conflits au travail - Jean Poitras, Frédéric Moisan & Solange Pronovost

• Date de sortie: 18-10-2018 2018-10-18
• Catégorie: Business et économie
• Editeur: Quebec Livres
• ISBN: 978-2764026922
• Vues: 2682
• Date d'ajout: 16/11/2021 11:35

Des interventions efficaces pour les médiateurs, les consultants et les gestionnaires.

Les conflits en milieu de travail ne sont pas rares et les gestionnaires savent à quel point ils peuvent miner l'ambiance de toute organisation. Dans cet ouvrage, les auteurs abordent un à un les mythes qui perdurent quant à la nature des conflits et à leur résolution.

Voici quelques questions auxquelles ils apportent des réponses :
Est-ce un choix judicieux que de révéler ses priorités lors d'une négociation ?
Doit-on recadrer toutes les conversations négatives ?
Comment expliquer que certaines organisations accordent des promotions à des individus toxiques ?
Peut-on vraiment tabler sur une apporche logique alors que les études démontrent que la plupart des individus perdent leur capacité cognitive sous le coup de l'émotion ?

En 36 chapitres courts, les gestionnaires, médiateurs et consultants trouveront les réponses à tout ce qui concerne la gestion des conflits : leur nature, la façon de les désamorcer, les personnalités problématiques et les équipes de travail