Empathie: Les bienfaits de l'intelligence émotionnelle dans la vie professionnelle - Collectif (2019)

• Catégorie: Business et économie
• Editeur: Harvard Business Review
• ISBN: 2810426910
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• Date d'ajout: 16/01/2023 12:08

L'empathie est une aptitude essentielle dans le monde du travail. Mais s'il est facile de se dire : « Mets-toi à la place de l'autre », il s'avère en réalité beaucoup plus compliqué de saisir avec justesse les émotions et les motivations des personnes de notre entourage. Cet ouvrage vous aidera à comprendre pourquoi la notion d'empathie est fondamentale dans l'univers professionnel, non seulement pour construire une relation équilibrée avec son manager ou ses collaborateurs, et prendre plaisir à travailler en équipe, mais aussi pour mieux cerner ses clients, et donc réussir à satisfaire pleinement leurs attentes.