La boîte à outils de la qualité - 5e ed. - Florence Gillet-Goinard, Bernard Seno

• Date de sortie: 05-04-2023 2023-04-05
• Catégorie: Business et économie
• Editeur: Dunod
• ISBN: 9782100852390
• Vues: 449
• Date d'ajout: 24/06/2026 11:10

La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels pour toutes les étapes d'une démarche qualité :pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;pour déployer un management par les processus ;pour dynamiser un système qualité déjà en place ;pour assurer la conformité des produits et prestations.Les outils sont regroupés par thématiques et présentés de manière visuelle : une représentation graphique, l'essentiel, pourquoi et comment utiliser l'outil, ses avantages et les précautions à prendre, ainsi que des approfondissements et des cas pratiques. Cette 5e édition est entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récemment apparus (check-lists, poka yoke, logique ECD...).