Marketing des services - Christopher Lovelock

• Date de sortie: 2014 2014
• Catégorie: Business et économie
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• Date d'ajout: 21/03/2019 12:29

Marketing des services by Christopher Lovelock
French | 11 Jul. 2014 | ISBN: 2744076635 | 649 pages | PDF | 19 Mb

Le seul ouvrage généraliste qui prend en compte tous les types de services : services de grande consommation, services professionnels. Ce manuel aborde les trois grands aspects du management des services : marketing, ressources humaines, opérations, et couvre aussi bien la stratégie de service que les outils de cette stratégie.